Chính sách quyền riêng tư

Ảnh khuôn mặt và câu trả lời bảng hỏi được gửi tới dịch vụ Gemini của Google để phân tích. Đây là bước cần thiết để tạo báo cáo.

Ảnh của báo cáo hoàn tất được tự lưu trên thiết bị theo mục lịch sử bên dưới. Helen không lưu ảnh mới lên máy chủ sau phân tích.

Nếu trước đây bạn đã đồng ý lưu ảnh nhật ký trên máy chủ, dữ liệu cũ vẫn được giữ cho đến khi bạn yêu cầu xoá. Nhật ký đã ngừng hoạt động và không nhận thêm ảnh.

Khi bạn xem báo cáo hoàn tất, Helen tự lưu ảnh gốc của lần soi, vị trí vùng da, kết quả phân tích và câu trả lời bảng hỏi trên thiết bị để bạn xem lại. Không cần thao tác lưu riêng. Chỉ áp dụng khi tuổi bạn khai từ 16 trở lên; nếu đã tắt tự lưu thì Helen giữ nguyên lựa chọn đó.

Lịch sử này chỉ nằm trên thiết bị hiện tại, không bật lưu ảnh trên máy chủ, không đồng bộ sang thiết bị khác. Mở báo cáo cũ không tạo một lần soi mới hoặc thay đổi quy trình chăm sóc hiện tại.

Trong «Lịch sử báo cáo», bạn có thể xoá từng báo cáo hoặc chọn «Ngừng tự lưu và xoá lịch sử». Xoá dữ liệu trình duyệt, gỡ ứng dụng hoặc trình duyệt thu hồi dung lượng có thể làm mất dữ liệu đã lưu; Helen không có bản sao máy chủ để khôi phục lịch sử này.

• Google Gemini — nơi ảnh được phân tích. Google xử lý dữ liệu trên hạ tầng toàn cầu của họ.
• Vercel — nơi máy chủ của Helen chạy và nơi ảnh đi qua trong lúc phân tích. Khu vực đang dùng là US East (iad1), tức là Hoa Kỳ.
• Supabase — nơi ảnh được bạn cho phép giữ lại nằm lại lâu dài, cùng các chỉ số kèm theo. Khu vực đang dùng là Đông Nam Á (Singapore).

Nói thẳng: dữ liệu của bạn rời khỏi Việt Nam khi được xử lý. Nếu điều đó không ổn với bạn, đừng dùng ứng dụng này.

Sau khi chụp, chúng tôi hỏi thêm vài câu (loại da, độ tuổi, thai kỳ, thuốc đang dùng, dị ứng…). Những câu trả lời này được gửi kèm cùng ảnh, vì chúng quyết định phần an toàn của gợi ý — ví dụ loại thành phần cần tránh. Đây là dữ liệu chữ, không phải ảnh.

Câu trả lời không được lưu lại trên máy chủ. Bản sao duy nhất còn lại nằm trên chính máy bạn, để lần sau khỏi phải trả lời lại.

Phần lớn những gì Helen nhớ được lưu ngay trong trình duyệt của bạn và không được gửi đi đâu cả:

• hồ sơ da (câu trả lời bảng hỏi) để không phải khai lại;
• tên bạn tự nhập, nếu bạn có nhập — chỉ dùng để chào bạn trong ứng dụng;
• lịch sử chỉ số và những ngày bạn đã soi da;
• ảnh, bản đồ vùng da và toàn bộ báo cáo kèm câu trả lời bảng hỏi, được tự lưu khi bạn xem báo cáo hoàn tất, trừ khi bạn đã tắt tự lưu;
• quy trình chăm sóc bạn đã lưu và các ô đánh dấu đã làm mỗi ngày;
• một mã ngẫu nhiên dùng cho thống kê sử dụng (mục 5).

Xoá dữ liệu trình duyệt hoặc gỡ ứng dụng là mất hết những thứ này.

Helen đếm các bước bạn đi qua (mở trang, bắt đầu soi, xem báo cáo, bấm sang trang sản phẩm) để biết chỗ nào trong ứng dụng đang hỏng. Mỗi sự kiện chỉ gồm tên bước, thời điểm và một mã ngẫu nhiên của thiết bị.

Mã đó là một chuỗi ngẫu nhiên, không tạo ra từ thông tin nào của bạn và không gắn với ảnh, báo cáo hay câu trả lời của bạn. Không có ô văn bản tự do nào trong bảng thống kê, nên không có chỗ để nội dung của bạn lọt vào.

Trên bản chạy thật, ứng dụng có nhúng Meta pixel để đo hiệu quả quảng cáo. Nó đặt cookie của Meta trên trình duyệt bạn và cho Meta biết bạn đã mở trang nào trên helen.snl-beauty.com.

Pixel không nhận được ảnh, câu trả lời, chỉ số hay bất kỳ nội dung nào trong báo cáo của bạn — các sự kiện được gửi đi không kèm theo tham số nào. Bạn có thể chặn nó bằng trình chặn quảng cáo hoặc thiết lập cookie của trình duyệt.

Mọi thứ đều xoá được từ trong ứng dụng, không cần liên hệ ai:

• «Xoá dữ liệu nhật ký cũ» trên trang này — chỉ hiện khi thiết bị còn dấu lưu nhật ký; yêu cầu xác nhận và không xoá Lịch sử báo cáo.
• «Xoá hồ sơ» trong phần cài đặt — xoá câu trả lời bảng hỏi và mã thiết bị dùng cho thống kê;
• «Xoá lịch sử da» — xoá lịch sử chỉ số và những ngày đã soi;
• «Xoá quy trình đã lưu» — xoá quy trình và các ô đã đánh dấu.
• «Ngừng tự lưu và xoá lịch sử» trong Lịch sử báo cáo — tắt tự lưu và xoá toàn bộ ảnh, kết quả và bảng hỏi trong lịch sử báo cáo trên thiết bị.

Helen AI không dành cho trẻ em. Lịch sử báo cáo kèm ảnh chỉ được tự lưu cho người từ 16 tuổi trở lên, dựa trên độ tuổi bạn khai trong bảng hỏi. Chúng tôi không có cách nào kiểm chứng độ tuổi đó và không thu thập giấy tờ để kiểm chứng.

Báo cáo của Helen là hướng dẫn thẩm mỹ, không phải chẩn đoán y khoa và không thay thế bác sĩ da liễu. Nếu bạn có dấu hiệu bất thường kéo dài, hãy đi khám.

Khi cách xử lý dữ liệu thay đổi, trang này được cập nhật cùng ngày thay đổi có hiệu lực, và ngày ở đầu trang là mốc để bạn đối chiếu.